一般条件

利用資格

本サービスは日本国内に居住し、法的に契約行為が可能な個人を対象とします。法人利用については別途契約が必要です。事例：在留資格や代理契約がある場合の手続きフローを解説します。

年齢要件：保険選定のサポートは高齢者（概ね60歳以上）を想定していますが、実務上の制限は契約する保険商品の条件に従います。ケーススタディとして、80歳を超える方の加入可否判断の流れを示します。

利用目的の遵守：サービスは合法的かつ倫理的な目的でのみ利用してください。不正確な情報の意図的提供や第三者の権利侵害を目的とした使用は禁止します。具体事例：虚偽の健康情報を用いた見積もり申請に対する対応手順。

利用地域：本サービスは日本国内での利用を主な対象とします。一部の提供機能は国外からは利用できない場合があります。ケース：海外居住の家族が日本国内の保険を検討する際の制約と推奨対応。

アカウント管理

CareFPolicyのアカウントは個人情報管理と見積もり履歴のために使用されます。アカウント作成時には正確な情報の入力をお願いします。実務例：代理人が家族の情報を登録する際の推奨手順。

登録情報の正確性：利用者は登録情報を最新かつ正確に保つ責任があります。情報不備が原因で発生した不具合について、当社は状況に応じて対応しますが、損害の全部を負うものではありません。ケース：住所変更後の契約書送付先誤り対応の流れ。

セキュリティ：パスワード等は利用者自身が管理してください。不正アクセスが疑われる場合は速やかに当社に連絡してください。実践例：アカウントの二段階認証導入に関するシナリオと効果検証。

譲渡禁止：アカウント情報やログイン資格情報の第三者譲渡は認められません。代理利用が必要な場合は所定の委任手続きを行ってください。

侵害発覚時の通知：アカウントが不正利用された疑いがある場合、速やかに当社サポートに連絡してください。調査のため必要な情報提供をお願いする場合があります。事例：第三者による不正見積もり申請の検知と対応フロー。

停止措置：規約違反や不正行為が認められた場合、当社はアカウントの一時停止または削除を行うことがあります。ケース：悪用が疑われる代理申請への暫定措置事例。

サービス内容

CareFPolicyは高齢者向けにパーソナライズされた保険選定支援を行います。比較・見積もり、リスク評価のシミュレーション、契約手続きの案内などを提供します。実用ケース：持病を抱える利用者に対する補償組合せの比較事例を提示します。

サービス変更：機能追加・変更を行う場合、合理的な範囲で事前告知します。重大な変更がある場合はCareFPolicy.digital上で案内し、既存利用者に個別通知するケースを想定しています。

稼働率と停止：システム保守や不可抗力により一時的にサービスを停止することがあります。停止時にはできる限り事前告知を行い、復旧後は影響範囲を報告します。事例：サーバーメンテナンスによる見積もり一時停止の通知例。

利用上のルール

サービス利用にあたっては以下のルールを守ってください。違反があった場合、当社は必要な措置を講じます。各項目は実際のトラブル事例を踏まえて説明しています。

• 正確な情報の提供：虚偽や誤解を招く情報の提供は禁止されています。事例：過大な補償希望を申告して不適切な見積もりが出た場合の対応。
• 権利侵害の禁止：第三者の権利を侵害する行為は禁止です。例えば他人の契約情報を無断で登録する行為。
• 不正利用の禁止：自動化ツールによる大量申請やスクレイピング等は禁止されています。実務例：同一端末からの短時間大量申請検知時のブロック手順。
• 法律遵守：日本法および適用される法令を遵守してください。国際的な活動が関連する場合は別途指示に従います。
• 反社会的勢力との関係排除：反社会的勢力との関係を有する者の利用は認められません。疑義がある場合は契約を見合わせます。
• 適切なコミュニケーション：当社スタッフへの誹謗中傷や脅迫的行為は禁止です。ケース：苦情対応フローとエスカレーション手順。
• 遵守確認：当社は利用状況を監視し、規約違反が認められれば是正を求めます。改善が見られない場合はサービス提供を停止することがあります。

ユーザーコンテンツ

ユーザーが当社プラットフォーム上に投稿または提供する情報（以下「ユーザーコンテンツ」）の扱いについて定めます。ケース別に取り扱い例を示します。

所有権：ユーザーは自身が投稿したコンテンツの権利を保持します。ただし、当社はサービス提供のために必要な範囲で利用する権利を有します。

利用許諾：ユーザーは当社に対し、投稿コンテンツをサービス提供、改善、プロモーション目的で利用する非独占的な使用許諾を付与します。実務例：匿名化した事例を教材として活用する場合。

責任：ユーザーは投稿内容の正確性・適法性に責任を負います。第三者権利侵害や虚偽情報により生じた損害について、当社は利用者への通知の上で対応します。

削除要求：違法または規約違反のコンテンツは当社が削除することがあります。削除の判断基準と実務フロー、異議申し立て手続きの事例を示します。

知的財産権

サイト上のコンテンツ、ロゴ、ソフトウェア、資料等の知的財産権は当社または正当な権利者に帰属します。無断での転載・複製は固く禁じられています。事例：比較レポートの二次利用に関する許諾手続き。

• 無断複製の禁止：当社の同意なくコンテンツを複製・配布してはなりません。
• 商用利用の制限：提供資料を商用目的で利用する際は事前に許諾を得る必要があります。
• 表示の保持：引用する場合は出典としてCareFPolicyの表示を保持してください。ケース：事例集を参考に社内資料を作成する際の引用方法。

有料サービス

有料機能（詳細診断、個別コンサルティング等）を提供する場合の料金・支払・解約条件について定めます。事例：個別相談パッケージの料金体系と契約期間に関する実例。

料金はサービス毎に明示します。見積もりは税別価格で提示する場合があります。変更時は事前告知します。ケース：キャンペーン価格終了時の料金表示と既存申込への適用例。

支払方法：クレジットカード、銀行振込などを用意しています。支払期日を過ぎた場合はサービス利用を停止することがあります。実務例：分割支払の取り扱いと管理フロー。

サブスクリプション：継続サービスの自動更新は解約手続きを取らない限り継続されます。解約は次回請求日の一定期間前までに行ってください。ケース：定期レビュー契約の解約とデータ取扱い。

返金ポリシー：提供済みサービスについては原則返金不可としますが、提供不能等の特別な事情がある場合は個別に対応します。事例：技術的障害で約束のサービスが提供できなかった場合の返金判断基準。

解約：利用者は契約に定める手続きで解約できます。解約時のデータ保存・削除ポリシーについては別途定めます。ケース：高齢者が他社へ乗り換えする際の引継ぎ手順。

税金：料金には適用される消費税等が加算されます。税率変更時は表示価格を更新します。

価格改定：当社は合理的な理由により価格を改定できます。改定時は予告期間を設け、既存契約への影響を個別に説明します。事例：仕入れコスト増加による価格改定の通知文例。

未払い：支払いがない場合、当社はサービスの利用停止・契約解除・回収手続き等の対応を行います。実務例：段階的な督促フローと家族への連絡手順。

免責事項

CareFPolicyは提供する情報の正確性・有用性に努めますが、最終的な保険契約や補償の適合性判断は保険会社および契約者の責任となります。個別のケースでの最終判断は専門家や保険会社との確認を推奨します。事例：提案したプランが申込時に条件変更される場合の対応フロー。

責任の制限

当社は通常注意をもってサービスを提供しますが、間接的・特別な損害に対しては責任を負いません。明示的な合意がある場合を除き、請求額は合理的な範囲に限定されます。ケース：システム障害で一時的にデータが参照できなかった際の損害対応例。

第三者サービス

保険会社や外部評価機関との連携によりサービスを提供することがあります。第三者の提供するサービス・商品に関する責任は当該第三者が負います。事例：保険会社の審査結果により契約不可となった場合の当社対応と利用者への説明文例。

契約終了

利用者または当社のいずれかが契約を終了できます。終了に伴うデータの処理、残債の精算、利用停止の手順を定めています。ケース：利用者が死亡した場合の家族からの解約申請と必要書類の例。

終了の影響：契約終了後は一部機能へのアクセスが失われ、保存データは規定に従って削除または匿名化されます。重要書類のダウンロードはあらかじめ行ってください。実務例：終了時のデータ引き取り手順。

プライバシー

当サービスはプライバシー保護に注力しています。個人情報の収集・利用は本ポリシーに従い行い、利用者の権利を尊重します。具体的ケースを基にした情報取り扱いの例を提示します。

通知と連絡

当社からの通知は電子メール、サイト上の告知、郵送、電話などで行います。重要事項は登録連絡先へ個別通知します。事例：契約条件の変更通知のテンプレートと送付手順。

規約の改定

必要に応じて本規約を改定します。重大な変更は事前告知を行い、既存利用者には個別に説明を行うケースを想定しています。改定日はサイトにて明示します。

準拠法

本規約は日本法に準拠し解釈されます。紛争が生じた場合、まず協議による解決を試みます。

紛争解決

協議で解決しない場合、当社所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。具体的な争点別の対応フローや相談窓口の事例を示します。